Aspek Usability : Bank Mandiri Syariah

Interaksi manusia dan komputer adalah suatu masalah optimasi penggunaan system oleh pengguna. Usability adalah atribut kualitas yang digunakan untuk menilai seberapa mudah tampilan antar muka suatu produk untuk digunakan. Usability didefinisikan oleh empat kualitas komponen yaitu Learnability, Memorability, Errors, dan Satification. Aspek Usability dievaluasi dengan mengukur kemudahan pengguna dalam mempelajari tampilan antar muka atau learnability. Dalam hal ini faktor yang berpengaruh adalah familiar, konsisten, general, terprediksi, simpel. Pengguna juga dapat mengingat konteks kegunaan dari setiap komponen antar muka ketika kembali menggunakan sistem ataumemorability. Berikutnya, sistem mampu terhindar dari kesalahan user interfaces dan dapat segera diperbaiki ketika terjadi kesalahan atau errors. Dan yang berhubungan dengan kepuasan pengguna terhadap tampilan antar muka atau satification.

Berikut saya akan menjelaskan aspek Usability yang ada pada Mobile banking Mandiri Syariah.

MEMORABILITY

BSM Mobile Banking adalah salah satu saluran distribusi yang dimiliki oleh BSM untuk mengakses rekening yang dimiliki nasabah dengan menggunakan teknologi GPRS/EDGE/3G/BIS dan WIFI melalui smartphone.

Fitur:
• Transfer antar rekening di BSM.
• Transfer real time ke rekening di bank anggota ATM Bersama dan Prima.
• Transfer uang tunai (transfer ke bukan pemegang rekening).
• Pembelian pulsa seluler dan token listrik.
• Pembayaran tagihan (telepon, listrik, dll), zakat, asuransi, tiket pesawat dan lainnya.
• Informasi kantor & lokasi ATM.
• Informasi produk dan promo.
• Informasi saldo, mutasi.
• Jadwal sholat dan kalimat inspiratif.
• Menu akses langsung Call BSM 14040.
• Menu favorit (penyimpan data transaksi transfer, pembayaran dan pembelian)
• Share aktivitas ke social media.
• Notifikasi detil transaksi ke email yang didaftarkan

LEARNABILITY

Berikut cara pemakain mobile banking mandiri syariah.

1. Proses Pendaftaran/Registrasi
    a. Nasabah datang ke Cabang terdekat.
    b. Mengajukan permintaan fasilitas layanan BSM Mobile Banking dan mengisi data pada aplikasi BSM Mobile Banking.
    c. Menerima kertas Mailer yang berisi kode aktivasi.
    d. Menandatangani lembar tanda terima kertas Mailer yang berisikan Kode Aktivasi.
2. Proses Download
Aplikasi BSM Mobile Banking dapat didownload melalui:
    a. Untuk ponsel dengan OS BB, BB 10, Android, IOS
Blackberry App World, Google Play Store, App Store dengan keyword ‘BSM Mobile Banking’
   b. Untuk ponsel Blackberry dengan OS sebelum BB 10:
1) http://mobile.syariahmandiri.co.id , atau
2) Blackberry App World dengan keyword ‘BSM Mobile Banking’.
   c. Untuk ponsel Nokia, Sony Ericson atau ponsel dengan platform Symbian yang support java: http://mobile.syariahmandiri.co.id

Pastikan aplikasi BSM Mobile Banking offered by / publisher / by PT Bank Syariah Mandiri

ERRORS

         Nasabah menginput no rekening, no HP dan kode aktivasi yang didapat dari cabang pada saat pendaftaran/registrasi. Setelah proses aktivasi berhasil,

         Nasabah dapat masuk ke menu utama dan menikmati semua fitur BSM Mobile Banking. PIN ATM Nasabah diperlukan dalam mengakses BSM Mobile Banking. PIN ATM Nasabah digunakan untuk mengesahkan transaksi .

         Apabila terjadi 3 (tiga) kali kesalahan dalam memasukkan PIN di ATM dan atau di BSM Mobile Banking, maka BSM Card dan BSM Mobile Banking akan terblokir.

SATIFICATION

Pada aplikasi mobile banking mandiri syariah, saat user menghidupkan aplikasi, aplikasi akan memunculkan tampilan menu login, yaitu menu yang digunakan oleh user untuk mengakses berbagai fitur yang ada

Sama seperti bank syariah lainnya, Pada saat aplikasi Mobile Banking diakses, maka yang pertama user lakukan adalah login. Ketika user berhasil login, maka user akan melihat tampilan menu utama. Bank Mandiri Syariah memiliki tampilan menu utama yang tidak jauh berbeda dengan bank syariah lainnya. Bank syariah yang identik menggunakan warna hijau sebagai color palettenya. Background yang digunakan bank Mandiri Syariah ini adalah warna emas yang melambangkan kekayaan dan uang ,serta warna hijau sebagai button pada menu utamanya.